Zes vaste afspraken

Verantwoord spelen bij Spinero Casino begint bij uzelf

Speel alleen vanaf 18+; stortingslimieten, inzetlimieten, verlieslimieten, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel uw limiet in

Nederlandse vergunningVergunning KOA/28558 van de Kansspelautoriteit

Voordat u begint

Welke afspraken gelden er in uw account?

Dit overzicht laat zien welke afspraken vastliggen en waar u terechtkomt met vragen.

Minimumleeftijd

18+

Vergunning

KOA/28558

Uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn

0800 24 000 22

Contact over limieten

[email protected]

Zet uw speelgeld vooraf op slot

Storten blijft binnen uw grens. Deze grens bepaalt hoeveel u per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan voordat u speelt, zodat uw uitgave vaststaat en niet meebeweegt met een verlies.

Houd uw inzet gelijk. Een inzetlimiet plafonneert wat u per ronde of per sessie inzet. Schakel hem in wanneer u merkt dat uw inzetten hoger worden dan u van plan was.

Een plafond op verlies. Met een verlieslimiet stopt het spelen zodra uw verlies een bepaald bedrag bereikt. Stel hem in als u wilt voorkomen dat een slechte sessie doorloopt.

Een rustpauze op uw account. Een time-out pauzeert uw toegang tot het account voor een afgesproken periode. Kies hem bij drukte of stress, nog voordat spelen een gewoonte wordt.

Sluit uzelf langdurig uit. Met zelfuitsluiting sluit u zichzelf langdurig uit van spelen bij dit casino. Vraag hem aan zodra u merkt dat uw eigen grenzen niet meer volstaan.

Vlak voor het spelen

Een grens die meteen meetelt

Dit blok helpt op het moment dat u nog voor het spelen een grens wilt vastleggen.

Uw profiel en gegevens

Open eerst uw profiel via het menu en controleer of uw gegevens kloppen; vanaf daar bereikt u alle instellingen van uw account.

Welke limieten lopen er?

Kies in het profiel het onderdeel voor limieten. Daar ziet u welke grenzen al actief zijn en welke u nog kunt toevoegen.

Van gewoonte naar grens

Bepaal welke grens u nodig hebt: storten, inzetten of verlies. Kies het bedrag en de periode die bij uw budget passen, niet bij uw verlies.

Staat uw grens erin?

Bevestig uw keuze en controleer daarna of de grens zichtbaar in uw account staat. Klopt er iets niet, dan helpt de klantenservice u verder.

Stop voordat spelen een plicht wordt

Hoe eerder u deze signalen opmerkt, hoe makkelijker u bijstuurt. Een limiet of een pauze zet u vooraf in uw account, niet na een verlies. Zo blijft spelen wat het hoort te zijn: vermaak met een prijs.

Herhaalt een van deze situaties zich bij u, dan is een grens verstandig.

U speelt langer door dan u zich had voorgenomen
Geld voor vaste lasten gaat naar een inzet
U verzwijgt uw spelen voor mensen om u heen
Een verlies haalt u ertoe aan om het terug te winnen
U denkt tussen taken door steeds aan spelen
U leent geld of verkoopt spullen om te kunnen spelen
Stoppen lukt niet meer op eigen kracht

Twee plekken voor hulp

Zoek vandaag nog iemand om mee te praten

Dit blok laat zien waar u en uw naasten in Nederland terechtkunnen voor hulp, zonder kosten.

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelftest en een zelfhulpmodule, en wijst u de weg naar passende hulp. Telefonisch bereikbaar rond de klok; via WhatsApp en chat van acht uur 's ochtends tot middernacht. Gratis en anoniem, voor spelers en voor mensen die zich zorgen maken. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Deze stichting organiseert gratis zelfhulpgroepen, zowel live als online, voor mensen die willen stoppen met gokken. Ook familieleden en naasten zijn welkom om mee te praten. Aanmelden kan rechtstreeks bij de stichting. agog.nl

U wilt het spel uit uw huis weren

Wanneer wordt mijn leeftijd gecontroleerd? Bij registratie geldt een minimumleeftijd van 18 jaar en wordt uw identiteit gecontroleerd. Zonder geldig identiteitsbewijs komt er geen uitbetaling vrij, ook niet na verloop van tijd.

Een gedeeld toestel zonder speeltoegang. Installeer blokkeersoftware op de computer en telefoon die anderen in huis gebruiken. Zet de blokkade aan op elk toestel waar iemand zonder toezicht bij kan.

Praat zonder verwijten. Praat rustig en zonder verwijten over wat u ziet, want schaamte sluit de deur. De OpenOverGokken-hulplijn is gratis en anoniem bereikbaar, ook voor naasten die zich zorgen maken.

Kies hoe lang uw account op slot gaat

Even geen toegang tot spelen. Een time-out sluit uw account voor een korte periode, van uren tot dagen. U start hem zelf in uw account en tijdens die periode kunt u niet inloggen of storten. Daarna opent uw account weer zoals het was.

Zelfuitsluiting bij het casino. Met zelfuitsluiting sluit u uw toegang tot het casino voor een lange periode, minimaal zes maanden. U regelt dit in uw account en de sluiting is tussentijds niet ongedaan te maken. Na afloop kunt u opnieuw toegang aanvragen.

Meld u aan bij Cruks. Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beheerd door de Kansspelautoriteit. U kiest een periode van zes maanden tot 99 jaar. Aanmelden doet u online met DigiD, direct ingaand, of per post met een formulier; daarna controleert elke aanbieder u bij Cruks. cruksregister.nl

Nu u wilt bijsturen

Lees dit voordat u iets vastzet

Bij Spinero Casino zet u grenzen in uw account, niet achteraf na verlies.

Waar pas ik later mijn stortingslimiet aan?+

In hetzelfde deel van uw account waar u de limiet hebt ingesteld, ziet u de waarde die nu geldt. Van daaruit kunt u de grens naar beneden bijstellen; een verhoging vraagt altijd eerst overleg met onze klantenservice, zodat u niet in een opwelling speelruimte terugdraait.

Waarom vraagt Spinero Casino om mijn leeftijd en identiteit?+

De wet verlangt dat wij controleren dat iedere speler achttien jaar of ouder is, daarom vragen wij om een geldig identiteitsbewijs bij de verificatie. Die controle beschermt jongeren en houdt uw eigen account zuiver. Zonder afgeronde verificatie blijft opnemen geblokkeerd.

Kan ik mijn limieten ook via mijn telefoon instellen?+

Ja. De mobiele versie van uw account bevat hetzelfde onderdeel limieten als de desktopversie, met dezelfde knoppen en dezelfde bevestiging. U stelt de grens dus net zo goed vast op de bank als achter uw bureau, en de waarde geldt meteen voor beide.

Kan ik een zelfuitsluiting eerder laten eindigen?+

Nee. Een zelfuitsluiting loopt door voor de hele periode die u zelf hebt gekozen, ook als u zich later bedenkt. Die starheid is precies de bedoeling: ze neemt de beslissing weg op het moment dat u het minst nuchter bent. Wilt u daarna terugkeren, dan kan dat pas na afloop van de termijn.

Hoe sluit ik mijn account voorgoed?+

Stuur een bericht naar [email protected] met de vraag uw account definitief te sluiten; onze medewerkers bevestigen de sluiting en de gegevens die daarvoor nodig zijn. Kies deze route als u niet tijdelijk wilt pauzeren maar helemaal wilt stoppen. Bewaar de bevestiging voor uw eigen administratie.

Wat verandert een korte pauze aan mijn account en wanneer speel ik weer?+

Tijdens een time-out blijft uw account bestaan, maar kunt u niet inloggen of spelen; stortingen worden tegengehouden. Na het einde van de gekozen periode opent de toegang weer automatisch, zonder dat u iets hoeft te herstellen. Een pauze is daarmee een adempauze, terwijl zelfuitsluiting een harde streep zet.